信息化建设：三级医院评审标准的重要内容

为推动公立医院高质量发展，促进医院提高自我管理水平，12月15日，国家卫生健康委在2020年版《三级医院评审标准》及实施细则进行了“更新式”的修订，发布了《三级医院评审标准（2022年版）》（也被称为“国考”，以下简称《标准》）及实施细则。

《标准》的第三部分为现场检查部分，其中第三章医院管理的第四部分，明确提及了医院信息化建设及管理的要求。

（一百五十六）建立以院长为核心的医院信息化建设领导小组，有负责信息管理的专职机构，建立各部门间的组织协调机制，制订信息化发展规划，有与信息化建设配套的相关管理制度。

（一百五十七）医院信息系统能够系统、连续、准确地采集、存储、传输、处理相关的信息，为医院管理、临床医疗和服务提供包括决策支持类的信息技术支撑，并根据国家相关规定，实现信息互联互通、交互共享。

（一百五十八）落实《中华人民共和国网络安全法》，实施国家信息安全等级保护制度，实行信息系统按等级保护分级管理，保障网络信息安全，保护患者隐私。推动系统运行维护的规范化管理，落实突发事件响机制，保证业务的连续性。

（一百五十九）根据《中华人民共和国统计法》与卫生健康行政部门规定，完成医院基本运行状况、医疗质量安全、医疗技术、诊疗信息和临床用药监测信息等相关数据报送工作，确保数据真实可靠、可追溯。

显然，以信息化建设为基础的智慧医院建设已成为现代医院管理不可或缺的部分。医院应当不断提升信息化建设水平，完善信息化建设管理组织架构，根据信息化建设标准与相关规定，制定与医院发展相适应的信息化建设规划，加强各部门间的信息化协同联动。

智慧医院建设：医院高质量发展的必经之路

7月31日，国家卫生健康委会同国家中医药局印发《公立医院高质量发展评价指标(试行)》《公立中医医院高质量发展评价指标(试行)》，在公立医院绩效考核相关指标基础上，围绕党建引领、能力提升、结构优化、创新增效、文化聚力等五方面内容建立指标体系。其中，两个文件均纳入了“智慧医院建设成效”这一定量指标，考察两类公立医院在智慧化时代的创新运营方法。

“智慧医院建设成效”是评价指标体系中唯一的医院信息化指标，体现其对医院高质量发展的重点性，这一点在《国务院办公厅关于推动公立医院高质量发展的意见》中已明确：强化信息化支撑作用，推进电子病历、智慧服务、智慧管理“三位一体”的智慧医院建设。

复旦大学附属中山医院院长樊嘉对智慧医院建设提出四大建议：

一是要聚焦提供高质量的医疗服务。加快应用智能可穿戴设备、人工智能辅助诊断和治疗系统等智慧服务软硬件，提高医疗服务的智慧化、个性化水平。提供智能导医分诊、诊间结算、移动支付、院内导航、检查检验结果推送、检查检验结果互认等线上服务，积极推进转诊服务、远程医疗、药品配送、患者管理等功能建设与应用，线上与线下服务相结合，提供更为系统、安全、连续的医疗服务，进一步提高医疗服务质量。

二是要聚焦优化医疗服务流程。推进医院信息化建设标准化、规范化水平，落实国家和行业信息化标准。通过全流程医疗数据闭环管理，为公立医院决策提供信息支持。利用互联网技术不断优化医疗服务流程，为患者提供预约诊疗、移动支付、床旁结算、就诊提醒、结果查询、信息推送等便捷服务，提高医疗效率，提升患者就医体验。

三是要聚焦应用智慧管理手段。建立医院运营管理平台和诊疗信息数据库，积极拓展智慧管理创新应用，聚焦数字赋能，加强大数据、人工智能、5G、区块链、云计算、物联网、智慧医疗等跨行业新兴信息技术应用，丰富医疗服务中的应用场景，促进新一代信息技术与医疗服务和医院管理深度融合，提升医院现代化管理水平。

四是要聚焦医联体内同质化管理。医院“智慧服务”和电子病历的分级和医联体同质化管理息息相关，要更加注重医院各个部分的互联互通，通过同质化管理形成一个有机整体。

九阵智慧医院方案：赋能公立医院高质量发展

九阵凭借20年的行业经验与技术积累，融合互联网、云计算、大数据、物联网、5G等前沿技术，为二甲及以上公立医院、医联体/医共体、医疗集团、总分院模式打造了九阵智慧医院解决方案，多方面赋能公立医院高质量发展。

增强人、财、物资源管理整合

九阵智慧医院解决方案包括的医院运营管理信息系统，围绕公立医院日常人财物管理，以医院绩效管理为核心，成本核算为基础，增强医院管理者对人、财、物各项资源的计划、使用、协调、控制、评价、激励等方面的资源综合管控。

九阵医院运营管理信息系统实现了医院运营过程中的“物资流、资金流、信息流、控制流”的统一，优化了医疗成本控制，有效帮助医院改良现有系统结构，完善医院数据管理；在帮助医院实现“人、财、物”科学化、精细化管理的同时，实时洞悉医院各个业务环节存在的问题并进行梳理，保障院长负责制的有效执行和实现；实现了管理信息集成化，搭建信息集成平台，集成传统医院的医疗业务，实现医院运营的前、后统一；通过综合运营门户管理，将人员、事项、资源和项目形成一个联动的整体，完成医院内部事务的有效协同，显著地提高组织工作效率和执行力。

统一协调各院区物资管理

九阵智慧医院解决方案实现了总分院间的信息实时共享。后勤物资统一采购，分区配送、管理，在降低后勤物资成本的同时，保障总分院模式的各院区物资配送及时精准；根据业务需要量身定制院区间公共服务，保障职工在各院区间开展业务；一站式后勤服务中心统一协调和调度各院区后勤资源，提高后勤保障效率。

为院长决策提供有力支持

九阵智慧医共体解决方案的院长决策支持系统为领导提供个性化的驾驶舱，不仅有逻辑清晰、展现直观的图像化分析界面，还能提供指标预警功能，改变以往盲目的数据推送，助力领导提高决策效率；对领导关注的问题进行数据挖掘和趋势分析，有效提升医院精细化管理能力，帮助领导综合评估医院实力和经营效果。

尤其方便的是，手机端的决策分析应用能够提取关键要素结果，领导可以通过手机随时随地查看，多样的分析主题，层层深入的数据分析，帮助领导轻松获取分析结论，满足领导的决策需求。

反馈机制提升患者满意度

九阵患者移动服务系统的“就医点评”功能开放了在线就医点评渠道，患者可随时为自己享受到的医疗服务进行开放式评价，这不仅为患者打造了开放的就医反馈机制，使医院管理者与卫生主管部门能随时了解医生有关情况或进行有效监管，而且也能促进医风医德建设，进一步完善医患沟通渠道。

除此之外，九阵患者移动服务系统还能为医院建立便民服务通道，多方面为患者就医提供便利。多渠道塑造医院形象，吸引更多患者来院就诊；挂号缴费不排队，手机查询检验报告费用清单；虚拟健康卡关联就诊全流程，无实卡就医更方便；贴心及时的消息提醒，提供更好的就医体验……