九阵“牵手”海口市人民医院

海口市人民医院从2011年开始进行医院整体信息化改造，经过专家反复选型和评估，最终九阵在众多国内外知名厂商的激烈竞争中脱颖而出，成功中标海口市人民医院数字医院建设整体解决方案项目。经过九阵与海口市人民医院三年多的共同努力，业务流程再造、成本核算、银医卡、电子病历和质控、区域医疗、医疗数据挖掘等已成为海口市人民医院数字建设进程中的重要亮点，海口市人民医院也逐渐成为国内整体数字医院建设的典范和楷模，每年吸引着近百家医院的管理者前来观摩和考察。

数字化建设让医院焕然一新

以患者为中心的流程再造

流程关系到结构功能的实现，合理的业务流程可以以最大限度地提高劳动生产率，在成本、质量、服务、速度等绩效方面得到显著的改进。九阵整体数字医院解决方案以患者为中心、以效能为目标、以网络为依托，使医院各组成部分形成整体联动，资源集成，从不同的层次设计流程问题，实现决策层、管理层和执行层实施流程的完美统一。每一位医务工作者都是链条中的主角，而不是可有可无的“死角”，形成训练有素、相互支持、相互信任、前瞻未来的团队。彻底改变了“病人围着医生转，检查围绕设备转，一切围着收费转”的传统落后流程模式，最大限度地提高服务水平和患者的满意度。

成本核算提高服务质量

为了提高提高医疗的质量和效率，解决“看病难、看病贵”的难题，九阵集团与海口市人民医院开发了质量效率报表系统，成功的进行了成本控制。临床科室每月都生成一份质量效率报表，表格将所有医生的治病费用情况、平均住院日等信息全部进行了统计，每月精细到个人的效率指标报表不仅可以控制医疗费用中不合理的部分，而且也敦促医生提高服务质量，控制医疗成本。比如同样的手术，不同医生的手术费用应该大体一致，如果几个医生之间的费用差距太大，系统就会进行预警，督促相关个人、部门进行整改；通过有效地监督，海口市人民医院门诊的费用基本上都控制在在100元／人以内，有时还不到20元，这在全国三甲医院中都是首屈一指的，受到了患者的普遍好评。

区域医疗指日可待

海口市人民医院在最近十多年的持续跨越式发展中成长为中国最优秀的医院之一，并形成了强大的区位优势。在整合区域医疗资源、医院集团化改造等方面，海口市人民医院先后和当地部分医院组成医院联合体，在这个联合体内，通过九阵数字医疗系统，患者可以进行网上预约挂号，双向转诊，患者的检验检查报告、医嘱信息、诊断信息也能相互共享，不久的将来电子病历的共享也即将实现。银医卡打好区域医疗协作基础

银医卡是九阵集团和海口市人民医院、中国建设银行海南分行合作的又一创举。通过这张卡，医院把预约挂号服务送到了患者家门口，患者只需打个电话或登录海口市人民医院协同医疗平台系统，就可以预约到医院的门诊专家号，再不用到医院排长队、守通宵，有效遏制了号贩子倒号行为。对医院来说，这张卡最重要的价值还是在新医改背景下，通过加强信息化建设来为未来区域医疗协作服务做好基础准备。今后，无论到哪家医院，只要一刷卡，患者的健康档案资料、其他医院医生的治疗信息就全部呈现在当前医生的面前，帮助这个医生为患者提供更合理、更有价值的服务。银医卡的实现不仅是海口市人民医院实行企业化管理的创新尝试，还是与其他专业化行业实现信息共享、服务联动的积极探索。

数据挖掘优化科室运营

在九阵强大的数据集成、决策支持等软件技术支持下，海口市人民医院大胆借鉴中国台湾同行的经验，成立了国内首个医院运营管理部，其主要成员为27名专科运营助理和46名专科秘书，多数人员拥有会计或者医院管理学学位。该部门主要负责科室的运营分析、绩效考核、流程优化、医务管理等多项涉及行政管理方面的事务。通过进行效益分析优化科室运营方案。专科运营助理还负责各部门之间的沟通协调，帮助医学专家从繁琐的行政事务性工作中摆脱出来，专心进行临床和教学工作。“专科秘书”开始了一种全新的纵横结合的中枢网络式组织架构，能够以员工的效率和品质为核心，充分调动员工的积极性，并能及时发现一线产生的问题。

电子病历和质控实现结构化存储

海口市人民医院的电子病历系统和住院系统是同一天在全院所有病区同步上线的，从病历首页到病程记录、体格检查以及专科病历等均实现了结构化存储，科研病历和上千个质控点的病历质控系统也得到了较全面的应用。

随着九阵与海口市人民医院合作的进一步深入，相信在不久的将来，一座现代化、信息化、集团化的新型医院将成为祖国海南的一颗璀璨的明珠。