两会观察 | 提升群众就医体验,九阵助力县级医疗机构提质增效
2023年3月10日

政府工作报告部署

推动优质医疗资源扩容下沉

3月5日,国务院总理李克强代表国务院,向第十四届全国人大一次会议作政府工作报告。李克强总理在政府工作报告中,回顾了去年的主要工作,明确了今年发展主要预期目标,并提出了对今年政府工作的建议。

对于总体部署县域医疗的未来发展要点,2023年政府工作报告全文仅用了12个字:推动优质医疗资源扩容下沉。可谓字越少,事越大!

对于广大县域医院而言,李克强总理将“推动优质医疗资源扩容下沉”作为重点工作提出,虽然不是新的内容,但此刻再提却有新的用意:

一、“推动优质医疗资源扩容下沉”是过去分级诊疗制度的延续。进一步强化分级诊疗体系建设,以确保能实现优质医疗资源的扩容和下沉。

二、要解决“要下沉”与“真下沉”的堵点、难点,必须要找到突破口,让优质医疗资源流动起来,为真下沉建立可持续制度。

三、县域基层要把大医院的大专家资源下沉的承接通道建设运营管理好,借助更多的外部力量强化能力,尤其要发挥更大的主观能动性,借力“千县工程”机遇,做强专科,形成学科特色,为基层留住更多的患者。

县域医疗建设加速

下沉市场将继续升温

近期,多份有关县域、基层医疗机构扩容升级的重要文件下发,基层建设重点基本勾画完成。在优质医疗资源扩容下沉和区域均衡布局的工作要求之下,基层设备市场将继续扩容。

今年2月,中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步深化改革促进乡村医疗卫生体系健康发展的意见》(以下简称《意见》),以基层为重点,以体制机制改革为驱动,加快县域优质医疗卫生资源扩容和均衡布局,推动重心下移、资源下沉。

具体而言,支持县级医院设施和服务能力建设,力争常住人口超过5万人或服务半径大的县(市、旗)至少有1所县级医院(包含中医医院)达到二级甲等医院医疗服务能力。

《意见》明确,要加强县域内资源整合和优化配置,改善基层基础设施条件。此外,部分县医院医疗服务能力水平要向三级医院靠拢。

去年4月,国家卫健委发布了《“千县工程”县医院综合能力提升工作县医院名单》,1233家县医院被选入“千县工程”。

根据《“千县工程”县医院综合能力提升工作方案(2021-2025年)》 (以下简称《方案》),推动省市优质医疗资源向县域下沉,结合县医院提标扩能工程,补齐县医院医疗服务和管理能力短板。到2025年,全国至少1000家县医院达到三级医院医疗服务能力水平。《方案》明确提出,要持续改善硬件条件,其中包括“医疗、信息化等设备”。

赋能公立医院高质量发展

九阵助推县域医疗信息化建设

如何赋能县级公立医院高质量发展,提升县级医院服务能力和管理水平?九阵智慧医院解决方案为县级医院打造更加科学合理的运营管理体系,提升运营管理水平,真正发挥县级医院运营管理的整体效能,多方面赋能县级医院提升运营管理能力。

1、增强人、财、物资源管理整合

九阵智慧医院解决方案包括的医院运营管理信息系统,围绕县级医院日常人财物管理,以医院绩效管理为核心,成本核算为基础,增强医院管理者对人、财、物各项资源的计划、使用、协调、控制、评价、激励等方面的资源综合管控。

九阵医院运营管理信息系统实现了县级医院运营过程中的“物资流、资金流、信息流、控制流”的统一,优化了医疗成本控制,有效帮助医院改良现有系统结构,完善医院数据管理;在帮助医院实现“人、财、物”科学化、精细化管理的同时,实时洞悉医院各个业务环节存在的问题并进行梳理,保障院长负责制的有效执行和实现;实现了管理信息集成化,搭建信息集成平台,集成传统医院的医疗业务,实现医院运营的前、后统一;通过综合运营门户管理,将人员、事项、资源和项目形成一个联动的整体,完成医院内部事务的有效协同,显著地提高组织工作效率和执行力。

2、为院长决策提供有力支持

九阵智慧医共体解决方案的院长决策支持系统为领导提供个性化的驾驶舱,不仅有逻辑清晰、展现直观的图像化分析界面,还能提供指标预警功能,改变以往盲目的数据推送,助力领导提高决策效率;对领导关注的问题进行数据挖掘和趋势分析,有效提升县级医院精细化管理能力,帮助领导综合评估医院实力和经营效果。

尤其方便的是,手机端的决策分析应用能够提取关键要素结果,领导可以通过手机随时随地查看,多样的分析主题,层层深入的数据分析,帮助领导轻松获取分析结论,满足领导的决策需求。

3、反馈机制提升患者满意度

九阵患者移动服务系统的“就医点评”功能开放了在线就医点评渠道,患者可随时为自己享受到的医疗服务进行开放式评价,这不仅为患者打造了开放的就医反馈机制,使县级医院管理者与卫生主管部门能随时了解医生有关情况或进行有效监管,而且也能促进医风医德建设,进一步完善医患沟通渠道。

除此之外,九阵患者移动服务系统还能为县级医院建立便民服务通道,多方面为患者就医提供便利。多渠道塑造医院形象,吸引更多患者来院就诊;挂号缴费不排队,手机查询检验报告费用清单;虚拟健康卡关联就诊全流程,无实卡就医更方便;贴心及时的消息提醒,提供更好的就医体验……

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